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賬戶異常:
 賬戶異常一般由是由于網友異常訂閱引起的,若一周內沒有發現此賬戶有其它異常行為,工作人員將給予解除異常(請被命中的讀者們耐心等待);若發現有盜版,或網友舉報盜版等行為,為了維護廣大讀者及作者的權利將不予解封,望見諒!

忘記密碼,找回密碼:
 1、郵箱找回密碼:若您在飛盧注冊時填寫了正確的郵箱,可用此功能找回,郵箱找回密碼
 2、人工找回密碼:
   請把您的帳號ID,現有大概的密碼,老密碼(若有),密保答案或Email,編輯好一起發給VIP客服QQ,若信息提供不全或不完整無法找回!
   VIP客服QQ:544865081(工作時間為每周一至周五的早8:30到晚18:00;注:此QQ工作比較繁忙,若無法及時回復您的問題,望您能耐心等待)

忘記帳號ID:
 1、充值記錄找回帳號ID,您若在飛盧用支付寶,銀行卡等充值,可以去第三方渠道查詢您的飛盧訂單記錄,“@”后面的就是您的帳號。
2、如果您在飛盧發表過評論、帖子,請您仔細想一想在那個評論或帖子發表過,在那里可以進一步縮短您的查找范圍,您可能很容易查找到您的帳號。
3、若以上都無法找回,飛盧目前也無法幫您找回帳號ID;請您重新申請一個帳號,并記住此帳號!

充值不到帳問題:
 1、充值沒到賬怎么辦:若出現這種情況,請聯系充值過程的客服電話(即相關渠道的客服電話)。
 2、短信無法充值怎么辦:由于運營對某些地區短信充值進行屏蔽,造成此類問題;請換一種充值方式即可。
 3、充值到帳比例問題:支付寶、銀行卡、信用卡、微信等銀行卡類型支付為100%到賬;游戲卡,手機卡等均需扣掉手續費,此手續費根據卡種不同而不同,望用戶需充值時細看到賬比例規則!
 4、短信充值扣費比例問題:飛盧官渠到帳比例為60%,第三方渠道到賬比例為50%,具體短信到賬比例問題,請查閱每種渠道的到賬比例。
   溫馨提示:短信充值扣費比例較高,若能方便用其它方式充值,請用其他方式充值!
 5、怎么充值:充值請進pay.faloo.com,充值方式很多,一定有您熟悉的充值方案。
 6、其它問題請聯系VIP客服QQ:544865081(由于不到賬的原因有多種,請加此QQ詳細說明原因。)

充值活動贈送問題:
 1、充100送500怎么沒送:充值100元贈送500VIP點,即5元人民幣;
 2、活動期間充值越多贈送比例越高,具體詳見每一次的活動細則!

消費問題:
 1、在哪里看消費清單:請訪問u.faloo.com->點擊賬務中心->左側“消費記錄”。
 2、在哪里看小說訂閱記錄:請訪問u.faloo.com->點擊賬務中心->左側“訂閱的圖書”。
 3、飛盧怎么消費訂閱:初級VIP每千字3分錢,高級VIP每千字2.5分錢,星級VIP每千字2分錢。
 4、充值完怎么不能看:新充值用戶最新章節需等10個小時后才能閱讀,請耐心等待。  5、我沒看小說VIP點怎么沒了,或者怎樣取消自動訂閱:賬務中心左側“訂閱的圖書”,可以取消自動訂閱。一般VIP點沒了是因為開通了自動訂閱。

VIP會員級別問題:
 1、充值了怎么不是VIP:充值后實際到帳金額滿30元即3000VIP點或者消費30元,可去賬務中心升級初級VIP。
 2、高級VIP怎么滿足:充值后實際到帳金額滿100元即10000VIP點或者消費100元,可去賬務中心升級高級VIP。
 3、星級VIP怎么滿足:充值后實際到帳金額滿365元即36500VIP點或者消費365元,可去賬務中心升級星級VIP。
 4、符合了升級要求怎么沒升級:賬務中心->點擊“升級VIP”等字樣。如果升級不了就是不符合,看好站內升級要求。

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